Livraison
Le packaging
Le packaging est essentiel dans notre processus de livraison. Que ce soit pour les bouquets de fleurs, les fleurs séchées ou les plantes nous choisissons le meilleur emballage pour votre commande.
Pour les bouquets de fleurs
VOS FLEURS VOYAGERONT
En carton valisette, en papier recyclé, le bouquet solidement attaché
Pour les bouquets de fleurs séchées et les plantes
VOS FLEURS VOYAGERONT
Vos plantes et fleurs séchées durent longtemps mais leurs feuilles, tiges et fleurons peuvent être fragilisés durant le transport. C'est pour cela que nous les emballons solidement dans une jolie valisette.
Le choix du type de carton se fait en fonction :
De la taille du bouquet
De la nature des fleurs contenues dans le bouquet
Des conditions météorologiques
Dans tous les cas le carton est en papier recyclé
Point Fraîcheur
Les Fleurs de Nicolas existe depuis 2011 mais notre jolie marque est en fait la petite fille du groupe Bigot Fleurs, existant depuis 1958, créée par le grand-père de Nicolas, Jean Bigot.
Faire partie du groupe familial permet à Nicolas de sourcer pour vos bouquets majoritairement des fleurs que nous produisons en France à quelques mètres de l’atelier (Tulipes, pivoines, muguet) mais aussi pour les roses, dans notre ferme labellisée Max Haveleaar, située à Naïvasha au Kenya.
Avoir cette double casquette producteur et fleuriste est essentiel et unique quant à la fraîcheur des fleurs qui composent nos bouquets. Les fleurs sont cueillies puis immédiatement après utilisées dans nos bouquets. Pas de jours de stockage qui réduiraient d’autant la tenue de votre bouquet chez vous. Idem pour les fleurs arrivant de notre ferme du Kenya, nous avons une liaison plusieurs fois par semaine.
Production 100 % locale
Pour les fleurs que nous ne produisons pas, nous essayons de privilégier des producteurs français et locaux quand cela est possible ou nous nous procurons directement sur le marché au fleurs d’Aalsmeer avec encore une fois, plusieurs liaisons par semaine.
Les fleurs de votre bouquet n’auront eu quasi aucun intermédiaire entre leur lieu de production et votre salon.
Si vous voulez en savoir plus sur notre labellisation Max Havelaar au Kenya c’est ici, « les engagements de Nicolas ».
La livraison
Nous livrons dans toute la France du lundi au samedi, en 24h
(sauf la Corse car nos transporteurs proposent 48h de livraison ce qui est beaucoup pour un bouquet Frais).
Nous travaillons avec TNT ou Chronopost qui récupèrent vos colis à notre atelier d’Allonnes dans la Sarthe pour vous livrer dès le lendemain de votre commande avant 13h.
Vous pouvez passer commande jusqu’à la veille 17h du jour souhaité de livraison.
Problème de livraison
Ah la la, s’il n’y avait aucun grain de sable dans cette mécanique bien huilée on s’ennuierait… Car oui, il peut y avoir des problèmes dans la livraison de votre colis. Mais dans tous les cas nous vous assurons les garanties suivantes :
En cas d’absence du destinataire :
En cas d’absence de votre destinataire, le livreur a la possibilité de laisser le colis devant la porte si et seulement si l’accès est sécurisé (maison en campagne, colis à l’abri des regards...). En cas d’impossibilité de déposer le colis, le livreur tentera une nouvelle livraison le jour ouvré suivant.
En cas de retard de livraison :
Si vous constatez un retard, munissez-vous de votre numéro de commande et contactez au plus vite notre service client à l’adresse contact@lesfleursdenicolas.com. Notre équipe se mettra en 4 pour identifier le problème d’acheminement et trouver avec vous une solution au problème.
Si votre colis est endommagé :
Prenez en photo le dommage (carton abimé, les fleurs cassées, le vase brisé etc…), munissez-vous de votre numéro de commande et contactez au plus vite notre service client à l’adresse contact@lesfleursdenicolas.com